Un nouveau rapport de recherche révèle des lacunes dans l'expérience des sites Web dans l'enseignement supérieur
SearchStax et The Chronicle of Higher Education interrogent plus de 225 leaders du marketing et du numérique pour révéler comment les institutions prennent du retard dans la fourniture des expériences de site Web que les étudiants d'aujourd'hui attendent.
LOS ANGELES, Californie, 15 mai 2025 – RechercheStax, en partenariat avec The Chronicle of Higher Education, a publié un nouveau rapport de recherche original intitulé Perspectives inexploitées : l'état de la recherche sur site dans l'enseignement supérieur, offrant un regard révélateur sur les défis numériques auxquels sont confrontés les collèges et les universités aujourd’hui.
Le rapport s'appuie sur une enquête menée auprès de plus de 225 professionnels du marketing et de l'expérience web dans l'enseignement supérieur, issus des secteurs de la direction, du marketing, de l'informatique, des admissions, des services aux étudiants et de la recherche. Il révèle un écart constant entre l'importance accordée par les établissements à leurs sites web et l'expérience réelle qu'ils offrent, notamment en matière de recherche.
Les principales conclusions sont les suivantes :
- 93% des répondants pensent que l'amélioration de l'expérience du site Web aurait un impact positif sur les indicateurs de réussite des étudiants tels que l'inscription, l'engagement et la rétention, mais seulement 19% disent que leur expérience actuelle est formidable.
- Recherche sur le site se classe aux côtés de la navigation facile et de l'accessibilité comme l'un des les 3 fonctionnalités les plus importantes d'un site Web d'enseignement supérieur, mais plus de la moitié d'entre eux déclarent que leur recherche actuelle frustre les utilisateurs avec des résultats obsolètes ou non pertinents.
- Les institutions font mises à jour de contenu hebdomadaires ou ponctuelles, encore 43% disent qu'il faut une semaine ou plus pour peaufiner leur recherche sur le site afin que les étudiants puissent réellement trouver le contenu le plus récent.
- Malgré un manque de maturité actuelle de l’IA, 72% des institutions prévoient d'investir dans davantage d'outils d'IA pour leurs expériences de site Web à court terme.
« Alors que les étudiants de la génération Z attendent de plus en plus des expériences numériques intuitives et axées sur la recherche, l'enseignement supérieur doit rattraper son retard », déclare Sameer Maggon, fondateur et PDG de SearchStax. « La recherche n'est plus une considération secondaire, et les conclusions du rapport le soulignent clairement. »
Le rapport s'appuie également sur des entretiens avec des dirigeants de la Texas Christian University (TCU), de la Grand Valley State University (GVSU), de la Rhode Island School of Design (RISD) et de la ville de Nashville. Leurs expériences directes soulignent l'urgence de mettre en place des stratégies de recherche modernes, basées sur l'IA, pour répondre aux attentes des visiteurs.
« L'analyse des recherches nous aide à identifier les lacunes de contenu ou les besoins en synonymes supplémentaires, afin de permettre aux internautes d'accéder aux réponses les plus récentes et les plus fiables à leurs questions. »
— Corey Reed, directeur de la gestion du site Web, TCU
Il est plus crucial que jamais de comprendre les faiblesses de l'expérience web de votre établissement, surtout face à la menace d'une chute vertigineuse des inscriptions. Ce rapport met non seulement en évidence les lacunes qui pourraient freiner votre site, mais montre également comment vos pairs abordent tous les aspects, de l'amélioration de la recherche à l'adoption de l'IA, pour répondre aux attentes croissantes des étudiants.
Téléchargez le rapport complet :
https://demo.searchstax.com/white-papers/the-state-of-site-search-in-higher-education/
À propos de SearchStax
SearchStax – la Search Experience Company – permet aux marketeurs et aux développeurs de proposer des expériences de recherche web rapides et pertinentes. SearchStax optimise les recherches de plus de 700 clients dans le monde, dont des marques leaders dans les secteurs de l'enseignement supérieur, de la santé, du gouvernement, de l'industrie manufacturière et des services financiers. Parmi ses clients figurent Roche, l'Université de l'Arkansas, l'Université de médecine de Chicago, KPMG, Banner Health, Canon et Fidelity. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.searchstax.com.
Demandes des médias
Allison Miriani
Directeur du marketing de croissance
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