ÉTUDE DE CAS

Démarrage dynamique utilisé SearchStax pour soutenir une croissance explosive

La stabilité, les performances et la disponibilité ont été excellentes, même si nos données ont augmenté de 1 001 TP3T chaque mois. C'est un réel plaisir d'utiliser SearchStax, car ils nous ont permis de nous concentrer sur ce qui nous tient vraiment à cœur : créer d'excellents produits et trouver de nouveaux clients.

Pour couronner le tout, nous avons obtenu 15 fois plus de valeur de SearchStax que si nous avions embauché un ingénieur pour nous concentrer sur la recherche et l'infrastructure.

Richard Nolan, président
TrackDrive.net

À propos

TrackDrive.net est une plateforme de suivi des appels qui se connecte à votre fournisseur VOIP existant et vous permet de gérer votre routage des appels et l'optimisation de la publicité.

TrackDrive.net permet à ses clients d'augmenter leurs résultats en matière d'appels entrants, d'ajouter le paiement par appel à leur réseau d'affiliation existant en utilisant leur système de gestion des leads existant et de suivre la qualité des appels de leurs éditeurs.

Besoin

TrackDrive avait besoin d'une solution de recherche robuste pour sa plateforme de suivi des appels.

La solution devait être hautement disponible et performante sous forte charge. Une évolutivité aisée pour une croissance future était également essentielle.

Situation

TrackDrive.net est une jeune entreprise dynamique en pleine croissance. TrackDrive est une plateforme de suivi des appels qui permet à ses clients de gérer le routage de leurs appels et l'optimisation de leurs publicités. L'entreprise utilisait Apache Solr sur AWS (Amazon Web Services) sur un boîtier personnalisé. Solr permet d'indexer les appels téléphoniques et d'afficher des informations sur les appels à l'aide de facettes sur les tableaux de bord clients. Ces tableaux de bord envoient des requêtes à Solr toutes les 10 secondes tout au long de la journée. Les recherches doivent être effectuées en temps quasi réel. Il est essentiel pour les clients de TrackDrive de pouvoir consulter et accéder rapidement à leurs données d'appels à tout moment.

Alors que TrackDrive poursuivait sa croissance, son instance Solr devenait instable et l'entreprise souhaitait s'assurer de pouvoir évoluer de manière adéquate pour gérer la croissance future. Consciente que cet aspect était important, mais non essentiel à son activité, elle a cherché une solution externe.

Les principaux besoins de TrackDrive comprenaient :

Points de terminaison SOLR qui ne tombent jamais en panne pendant leurs heures ouvrables (du lundi au vendredi de 6 h à 22 h HE)
Capacité à augmenter et à diminuer facilement et dynamiquement en fonction du volume.
Datadog intégration de la surveillance.

Solution

L'équipe SearchStax s'est engagée avec l'équipe de TrackDrive et a utilisé Recherche gérée SearchStax Pour mettre en place un déploiement de production Solr hébergé multi-nœuds. Tous les clusters SearchStax de production étant front-end avec des équilibreurs de charge, une haute disponibilité était garantie. L'équipe TrackDrive ne souhaitait pas devenir experte en recherche ; elle a donc opté pour le support SearchStax niveau Or. Cela lui a non seulement fourni des services de support gérés supplémentaires, mais a également permis l'intégration de Datadog.

« Nous sommes très confiants envers SearchStax et le soutien qu'ils nous ont apporté. À mesure que nous poursuivons notre croissance, je suis convaincu que notre solution de recherche évoluera en toute transparence avec nous. »

Richard Nolan, président de TrackDrive.net

Résultats

Les équipes combinées ont pu migrer vers les nouveaux déploiements SearchStax en moins d'une semaine. La disponibilité et la latence ont répondu aux attentes de TrackDrive, voire les ont dépassées. L'intégration avec Datadog s'est également déroulée sans problème. Plus important encore, pour TrackDrive, le partenariat avec SearchStax a libéré des ressources dédiées à la recherche et à l'infrastructure, permettant ainsi à l'entreprise de se concentrer sur l'acquisition de nouveaux clients et le développement de produits répondant à leurs besoins critiques.

Produit

Recherche gérée

Plate-forme

Coutume

Emplacement

Amérique du Nord

Industrie

Technologie