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ÉTUDE DE CAS

TH_NK s'appuie sur la recherche gérée SearchStax
Pour alimenter la recherche et la personnalisation

Notre client du secteur des assurances avait besoin d'une solution de recherche hautement disponible pour répondre à ses besoins métier. SearchStax possédait l'expertise et l'expérience nécessaires à la mise en œuvre de solutions de reprise après sinistre dans différentes régions cloud, répondant ainsi à ses exigences métier rigoureuses.

Chef de projet | TH_NK

À propos

TH_NK est une agence indépendante de transformation numérique basée à Londres, Liverpool et Newcastle. Elle accompagne des clients comme Vue, Adecco Group, Shop Direct, LV= et le Liverpool Football Club pour définir et concrétiser leurs ambitions numériques.

L'agence allie de manière unique les compétences et le talent des trois types de partenaires dont les clients ont généralement besoin aujourd'hui. Elle allie l'orientation business des cabinets de conseil, l'orientation client des agences et la compétence technologique des intégrateurs de systèmes, ce qui en fait un véritable partenaire du changement. TH_NK est également l'un des rares partenaires Platinum de Sitecore au Royaume-Uni.

Besoin

Le client de TH_NK, une importante compagnie d'assurance britannique, avait besoin d'une solution de recherche pour optimiser la recherche et la personnalisation de son implémentation Sitecore. Il devait prendre en charge les cas d'usage suivants, tant du point de vue de la recherche que de la personnalisation :

  • Nouveaux prospects à la recherche de produits d'assurance, d'assurance-vie, de retraite et de pension
  • Clients existants souhaitant trouver des informations sur les produits qu'ils ont achetés
  • Presse spécialisée à la recherche d'informations sur l'entreprise.

Situation

La recherche est utilisée pour indexer tout le contenu du site afin de permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent, notamment : FAQ, articles, guides, informations de production, glossaire, numéros de contact, etc.

La solution devait être hébergée sur un cluster haute disponibilité dans le cloud Microsoft Azure avec reprise après sinistre (DR). Ce déploiement DR distinct doit être déployé dans une autre région et rester synchronisé avec le déploiement de production. Cela nécessite une connaissance approfondie des opérations de recherche et d'Azure.

TH_NK a initialement envisagé Azure Search comme une option. Cependant, cette option ne prenait pas en charge certains cas d'utilisation clés requis par la solution en cours de développement. De plus, Azure Search ne répondait pas à ses besoins en termes de haute disponibilité, de faible latence et de pertinence.

Ils ont plutôt opté pour Apache Solr pour leur implémentation Sitecore. Solr est pris en charge par Sitecore depuis de nombreuses années et est devenu leur standard de facto. Solr est désormais recommandé par Sitecore comme le meilleur composant de recherche et d'indexation pour les solutions Sitecore. Apache Solr ne faisant pas partie des offres phares de TH_NK, ils ont préféré s'associer à des experts du domaine. TH_NK a réalisé qu'il lui fallait une solution Solr-as-a-Service pour son composant de recherche et de personnalisation destiné à ce client premium.

Solution

TH_NK a examiné un certain nombre d'offres Solr-as-a-Service hébergées et a rapidement choisi Recherche gérée SearchStax pour les raisons suivantes :

  1. SearchStax fournit le service Solr en tant que cluster haute disponibilité et satisfait toutes les exigences fonctionnelles de la solution basée sur Sitecore.
  2. Il répond aux exigences non fonctionnelles du projet en matière de support, de performances et de disponibilité spécifiquement gérés.
  3. Ils ont de l'expérience dans la fourniture de solutions de reprise après sinistre dans différentes régions, par exemple la production au Royaume-Uni et la reprise après sinistre dans une autre région comme l'Europe de l'Ouest.
  4. TH_NK a déjà utilisé SearchStax sur un certain nombre d'autres projets pour d'autres clients et a toujours eu d'excellentes expériences.

Produit

Recherche gérée

Plate-forme

Sitecore

Emplacement

EMEA

Industrie

Services financiers

La société d'expérience de recherche
G2 Enterprise Search Reviews for SearchStax

Produits

Tarification

Ressources

Services

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