Rapport de recherche sur l'état de la recherche sur site dans l'enseignement supérieur avec The Chronicle of Higher Education | Télécharger le rapport
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ÉTUDE DE CAS

Kelly Services utilise la recherche gérée
pour gérer leurs opérations Apache Solr

Kelly n'est pas une entreprise technologique. Nous sommes une entreprise de solutions pour les équipes de travail. Grâce à SearchStax et à KMW, nous avons pu lancer et maintenir avec succès une nouvelle offre produit sans engager les frais liés à l'embauche de ces nouveaux collaborateurs. C'est là, en définitive, la plus grande valeur ajoutée de SearchStax.

Mark Hemingway
Directeur, KMW Technologies

À propos

En tant que leader mondial des solutions de gestion de la main-d'œuvre, Kelly Services propose une gamme complète de services d'externalisation et de conseil, ainsi que des services de recrutement de premier ordre, en intérim, en intérim à la demande et en recrutement direct. Kelly contribue à l'engagement de plus d'un million de travailleurs dans le monde, dont plus de 500 000 sont directement employés par nos clients, les autres étant recrutés par l'intermédiaire de son réseau de fournisseurs de talents.

Besoin

Kelly a identifié une opportunité sur le marché de fournir à ses clients une ressource pour estimer les coûts de main-d'œuvre dans différentes zones géographiques du monde. Étant une entreprise de solutions de gestion de la main-d'œuvre, et non une entreprise technologique, elle avait besoin d'un partenaire capable non seulement de développer la solution pour elle, mais aussi d'en assurer la maintenance et le support 24h/24 et 7j/7.

Situation

Kelly Services, leader mondial des solutions de gestion de la main-d'œuvre, propose une gamme complète de services d'externalisation et de conseil, ainsi que des solutions de recrutement de premier ordre. Pour ses clients, l'un des principaux défis consiste à déterminer le salaire à accorder à une ressource donnée en fonction de ses compétences et de son lieu de travail. Kelly a identifié ce défi et a décidé de créer une solution innovante pour aider ses clients à proposer des rémunérations attractives, basées sur une combinaison de variables : poste, secteur d'activité, compétences et localisation.

Du point de vue de Kelly, ils considéraient ce problème comme une solution idéale pour eux. Forts d'une présence mondiale et d'une expertise inégalée dans des secteurs concurrentiels tels que l'énergie, les sciences de la vie, les services financiers et l'industrie manufacturière, ils savaient disposer des données nécessaires pour alimenter une telle solution. Cependant, ils reconnaissaient que le développement logiciel n'était pas leur cœur de métier et que la création d'une nouvelle organisation Ingénierie/DevOps au sein de Kelly était irréaliste.

Solution

Après avoir évalué ses options de développement ou d'achat, Kelly a choisi KMW Technologies pour développer une solution de recherche basée sur Apache Solr permettant d'ingérer, de normaliser et de visualiser les données sur les tendances du marché du travail. Cette solution utilise des techniques de TALN et d'apprentissage profond pour enrichir les données et alimenter les tableaux de bord d'analyse basés sur la recherche.

Compte tenu de la grande expertise de KMW dans les dernières technologies de recherche open source et de Big Data, cette décision était tout à fait logique. KMW se concentre sur le développement d'applications et ne fournit pas de services gérés, d'hébergement d'applications ni d'assistance 24h/24 et 7j/7. KMW a donc recommandé à Kelly Services de conclure un partenariat complémentaire avec SearchStax.

Du point de vue de KMW, cela était également parfaitement logique. Kelly Services, filiale Microsoft, souhaitait héberger sa solution sur Azure. Outre ses compétences approfondies dans ces deux domaines – Solr et Azure – Service de recherche gérée SearchStax sur Azure serait en mesure d’automatiser une grande partie du travail nécessaire pour provisionner de nouveaux environnements, déployer des modifications de configuration et des correctifs, et configurer la surveillance et l’analyse des journaux.

Kelly a accepté et, grâce à cela, KMW et SearchStax ont pu accélérer la mise sur le marché de Kelly, passant du stade initial à la version alpha puis bêta en un peu moins de 12 mois. La collaboration entre KMW et SearchStax a permis un prototypage rapide du produit et un déploiement simplifié. En accélérant le cycle de développement et de révision, Kelly a pu fournir des retours fréquents, ce qui a permis de nombreuses améliorations et de concentrer l'attention sur la feuille de route du produit et ses fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Le produit ainsi obtenu a depuis permis à Kelly de se démarquer sur le marché mondial des solutions de gestion de la main-d'œuvre, lui ouvrant les portes de plusieurs comptes multinationaux ciblés.

Service de recherche géré SearchStax

Aujourd'hui, le produit Market Rate Index (MRI) de Kelly Services est en production sur SearchStax. Tandis que KMW concentre ses efforts sur le développement de la feuille de route produit à long terme de Kelly, l'équipe SearchStax surveille et maintient les performances et la fiabilité du système ; provisionne de nouveaux environnements hors production ; et fournit un support de production 24 h/24 et 7 j/7 avec une disponibilité garantie d'au moins 99,951 TP3T.

Grâce au service SearchStax Managed Search, Kelly et KMW acheminent toutes leurs demandes DevOps via le portail d'assistance SearchStax. Une fois dans la file d'attente, les tickets d'assistance sont triés et attribués à l'ingénieur SearchStax approprié pour une résolution rapide.

Pour Mark Hemingway, directeur de la technologie et de la gestion des produits chez Kelly – Services, il s’agissait exactement du partenariat à trois qu’il envisageait.

Produit

Recherche gérée

Plate-forme

Coutume

Emplacement

Amérique du Nord

Industrie

Technologie

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