3 Reasons Site Search Should Lead Your Higher Ed Web Redesign

6 février 2025

Jeff Dillon

5 min de lecture

La recherche intelligente sur site est bien plus qu'une simple découverte d'informations. De la compréhension à la personnalisation, ses avantages sont considérables, mais elle est rarement privilégiée par rapport aux projets de transformation d'envergure. Si vous êtes sceptique, lisez ce qui suit.

Il fut un temps où une navigation performante était la référence en matière de conception web. Aujourd'hui, dans un monde numérique en constante évolution et riche en contenu, les internautes s'attendent à trouver l'information instantanément. S'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent en quelques secondes, ils s'en vont.

Contrairement aux sites web de vente au détail ou de commerce électronique qui utilisent des champs de contenu standardisés, comme les prix, les images et les descriptions, le contenu de l'enseignement supérieur est incroyablement diversifié et complexe. Listes d'événements, cours, annuaires des professeurs, articles de recherche, images, vidéos et bien plus encore sont souvent dispersés sur plusieurs microsites et sources de données sur le site web de votre université. Sans recherche de site intelligente, naviguer dans une telle complexité peut ressembler à chercher une aiguille dans une botte de foin.

Les agences digitales comprennent ce défi et intègrent souvent la recherche dans leurs projets de refonte web. Intégrer une solution de recherche performante dès le début de la refonte de votre site web renforce non seulement la confiance, mais garantit également une approche proactive et globale de votre présence numérique. Cependant, négliger la recherche peut entraîner des opportunités manquées et de la frustration pour votre équipe et vos utilisateurs.

Forrester rapporte que 43% de visiteurs accèdent directement à la barre de recherche d'un site web. Ce chiffre est probablement en forte hausse si l'on considère la population diplômée de l'enseignement supérieur, plus jeune que la population générale.

Avec une marge d'erreur si faible, une recherche de site intelligente est un élément incontournable d'une expérience en ligne réussie. Au lieu de la considérer comme le dernier élément de votre liste de contrôle, faites-en votre priorité absolue.

Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez donner la priorité à la recherche :

1. Recherche : une constante dans la refonte d'un site Web

Une refonte de site web implique du changement, et une excellente recherche assure la stabilité. Un nouveau site implique souvent des modifications importantes de la mise en page, de l'organisation du contenu et des URL. Même la navigation la plus soignée peut s'avérer complexe pour les visiteurs qui ne connaissent pas la nouvelle structure.

La recherche sur le site devient le filet de sécurité, permettant aux utilisateurs de contourner les obstacles de navigation et de localiser directement ce dont ils ont besoin.

Prenons l'exemple d'un étudiant potentiel cherchant à connaître les dates limites de candidature sur votre nouveau site. Il se peut qu'il ne connaisse pas le département ou la section où se trouvent ces informations. Une barre de recherche bien optimisée assure une transition utilisateur plus fluide et atténue la frustration liée à l'adaptation à une nouvelle navigation.

Les groupes de discussion et les exercices de tri de cartes sont utiles, mais ils ne permettent pas de prédire le comportement de chaque utilisateur. Une structure de navigation inhabituelle incitera inévitablement davantage d'utilisateurs à se tourner vers votre fonctionnalité de recherche.

En optimisant votre recherche avant le lancement, vous pouvez offrir une expérience agréable et renforcer le succès de votre refonte. Il est de plus en plus courant de mettre en avant votre recherche améliorée sur la nouvelle page d'accueil plutôt que de la masquer derrière la loupe standard en haut de la page.

2. Les décisions basées sur les données commencent par la recherche

L'intégration de la recherche sur le site avant ou pendant votre refonte vous donne des analyses puissantes pour mesurer le comportement des utilisateurs avant et après le changement, vous aidant à établir une référence pour justifier ce que vous avez bien fait ou corriger ce qui n'était pas parfait.

Des indicateurs tels que les taux de clics, les recherches populaires et Les recherches « sans résultat » offrent des informations précieuses sur les lacunes de contenu et l'efficacité de la conception. Par exemple, si les utilisateurs recherchent fréquemment « calendrier universitaire » mais que le lien est caché plusieurs pages plus loin, cela met en évidence un problème de navigation qui doit être résolu.

En tirant parti des analyses de recherche, vous pouvez :

Identifiez le contenu le plus recherché à prioriser lors de la refonte.
Identifiez les domaines dans lesquels les utilisateurs rencontrent des difficultés, permettant des mises à jour ciblées après le lancement.
Améliorer l'engagement global et taux de clics.
Justifiez les ressources du projet en démontrant des résultats mesurables et en identifiant des opportunités spécifiques d’amélioration.

Une approche axée sur les données permet à votre site Web d'évoluer pour répondre aux besoins des utilisateurs

3. Le contrôle de votre contenu consultable est essentiel

J'ai appris cela à mes dépens.

Lors d'une refonte majeure du site Web de mon ancien établissementNous avons décidé de reconstruire notre site de A à Z, sans migration du contenu existant. Ce fut un véritable projet de développement. Les URL ont été mises à jour, les pages renommées et la majeure partie du contenu a été entièrement supprimée. Bien que nous ayons anticipé les difficultés, un oubli majeur est devenu évident : nous n'avions aucun contrôle sur la recherche de notre contenu.

Notre outil de recherche Google gratuit Nous nous appuyions sur l'exploration pour indexer le contenu, mais nous ne pouvions pas contrôler le calendrier d'exploration. Lorsque les utilisateurs recherchaient du contenu peu après la refonte, ils rencontraient des liens obsolètes ou rompus. Bien que nous ayons anticipé ce problème, nos efforts pour demander une exploration prioritaire du site et créer une page 404 personnalisée avec des liens populaires n'ont pas suffi. Il a fallu près d'une semaine à Google pour réexplorer l'intégralité du site, ce qui a créé une expérience frustrante pour les utilisateurs.

En dehors des grands projets de refonte, les institutions sont souvent confrontées à des situations où du contenu inapproprié ou inexact doit être immédiatement supprimé. Sans contrôle sur le contenu recherché, vous risquez de voir des informations obsolètes persister en ligne. Une solution de recherche de site intelligente vous permet de réexplorer votre site si nécessaire, garantissant ainsi des résultats de recherche précis et à jour.

Ne laissez pas la recherche être une réflexion après coup

L'enseignement supérieur est intrinsèquement décentralisé. Chaque établissement et département gère son propre contenu, créant ainsi un écosystème diversifié et tentaculaire.

Chaque visiteur recherchant des informations uniques, qu'il s'agisse d'un étudiant potentiel recherchant des programmes ou d'un membre du corps enseignant à la recherche de ressources internes, le volume de contenu à gérer et à mettre à jour est immense.

En faisant de la recherche sur site la pierre angulaire de la refonte de votre site web, vous abordez cette complexité de front. Une recherche intelligente améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais permet également à votre institution de :

Maintenir une image de marque et des messages cohérents sur l’ensemble du contenu décentralisé.
Présentez les informations les plus pertinentes pour des publics divers.

La refonte d'un site web est bien plus qu'un simple rafraîchissement visuel : c'est l'occasion de repenser votre stratégie numérique. Prioriser la recherche sur le site lors de ce processus amplifie l'impact de vos efforts, offrant :

Expériences utilisateur améliorées grâce à une récupération d’informations plus rapide et plus précise.
Des informations exploitables issues des analyses pour guider les améliorations continues.
Un meilleur contrôle du contenu pour éviter les faux pas embarrassants.

Sur les sites web des universités et collèges, la recherche intelligente n'est pas seulement une fonctionnalité, c'est une nécessité. N'attendez pas la fin de votre refonte pour y remédier.

Faites de la recherche sur le site le fondement de votre stratégie et libérez tout le potentiel de votre site Web.

3 raisons pour lesquelles la recherche sur site devrait guider la refonte de votre site Web d'enseignement supérieur

1. Recherche : une constante dans la refonte d'un site Web

2. Les décisions basées sur les données commencent par la recherche

3. Le contrôle de votre contenu consultable est essentiel

Ne laissez pas la recherche être une réflexion après coup

Par Jeff Dillon

Stratège numérique, enseignement supérieur

« La refonte d'un site web est bien plus qu'un simple rafraîchissement visuel : c'est l'occasion de repenser votre stratégie numérique. Privilégier la recherche sur le site durant ce processus amplifie l'impact de vos efforts. »

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