Research Bites: The Site Search Wake-Up Call Higher Ed Can’t Ignore

02 mai 2025

Jean Abbasi

3 min de lecture

Lorsqu’il s’agit d’offrir une expérience de site Web exceptionnelle, les professionnels de l’enseignement supérieur savent ce qui compte.

Dans notre récent enquête avec The Chronicle of Higher Education, les répondants ont classé la recherche sur site comme l'une des les trois caractéristiques les plus importantes — tout en offrant une navigation et une accessibilité faciles.

Jusqu'ici, tout va bien.

Mais voici le problème :

50% des répondants ont également admis que leur recherche sur le site frustre les utilisateurs avec des résultats non pertinents ou obsolètes.

Ce n'est pas seulement un problème technique, c'est aussi un problème de confiance. Et dans le contexte actuel de difficultés d'inscription, les établissements d'enseignement supérieur ne peuvent se permettre de l'ignorer.

Tout le monde traite la navigation comme si nous étions en 2015

La navigation est depuis longtemps un élément essentiel des listes de contrôle de conception web – et elle reste importante. Mais ce que beaucoup d'équipes de l'enseignement supérieur n'ont pas pleinement compris, c'est que le comportement des visiteurs a changé. La génération Z n'explore plus les sites web comme les générations précédentes. Elle a grandi avec des applications comme Netflix, Spotify et TikTok, où la recherche est la méthode de découverte par défaut.

Pour eux, un menu de navigation confus n'est pas la fin du monde : ils se tourneront directement vers la barre de recherche pour trouver ce dont ils ont besoin. Ou du moins, ils essayer à.

C'est pourquoi il est si préoccupant que les professionnels de l'enseignement supérieur reconnaissent à quel point la recherche sur site est essentielle, mais que la moitié d'entre eux reconnaissent que leur expérience de recherche ne répond même pas aux fondamentaux d'un moteur de recherche.

Les visiteurs se retrouvent dans des impasses, manquent du contenu essentiel et perdent confiance dans le processus.

Chaque visiteur compte, surtout maintenant

Avec la pression croissante des inscriptions, chaque visite sur un site web compte plus que jamais. Vous ne pouvez pas vous permettre de laisser les futurs étudiants reviennent vers Google ou leur moteur de recherche IA parce qu'ils n'ont pas pu trouver la bonne page de programme ou en savoir plus sur la vie sur le campus sur votre site.

L'expérience étudiante commence bien avant même qu'ils ne mettent les pieds sur le campus, et souvent, elle commence dans la barre de recherche de votre site web. Si cette expérience leur semble désuète, déroutante ou inutile, ils risquent de ne pas rester et de ne pas donner une seconde chance à votre établissement.

La recherche n'est pas seulement une fonctionnalité, c'est une stratégie

En considérant la recherche comme un élément stratégique de votre site web, et non comme une simple case à cocher, les bénéfices se font sentir à l'extérieur. Les étudiants et les familles trouvent des réponses plus rapidement. Le contenu clé devient plus facile à promouvoir. Et votre équipe obtient une vision plus claire de ce que les gens recherchent réellement.

Une expérience de recherche bien réglée peut :

Guider les étudiants potentiels vers les bons programmes et les bons délais
Aidez les étudiants actuels à accéder à un soutien en libre-service et à des ressources académiques
Contenu de surface qui resterait autrement enfoui dans les menus ou les sous-pages
Permettre aux spécialistes du marketing de réagir en temps réel aux besoins des étudiants

Il est temps d’arrêter de surévaluer les modèles de navigation obsolètes et de commencer à créer des expériences qui rencontrent les visiteurs là où ils se trouvent : dans la barre de recherche.

Vous voulez plus d’informations comme celle-ci ?

Ces informations ne sont que quelques-unes des nombreuses informations que nous avons découvertes dans notre nouveau rapport : Perspectives inexploitées : l'état de la recherche sur site dans l'enseignement supérieur

Nous avons fait équipe avec The Chronicle of Higher Education pour interroger plus de 225 professionnels de l'enseignement supérieur sur :

Priorités en matière d'expérience sur les sites Web (et les lacunes des institutions)
Comment les équipes créent et mettent à jour du contenu dans l'environnement trépidant d'aujourd'hui
Le rôle de la recherche, de la découverte de contenu et de l'IA dans l'avenir de la stratégie numérique

Découvrez l’histoire complète et voyez comment vos pairs relèvent les mêmes défis.

Recherche en bref : le signal d'alarme de la recherche sur site que l'enseignement supérieur ne peut ignorer

Tout le monde traite la navigation comme si nous étions en 2015

Chaque visiteur compte, surtout maintenant

La recherche n'est pas seulement une fonctionnalité, c'est une stratégie

Vous voulez plus d’informations comme celle-ci ?

Par John Abbasi

Responsable éditorial et de contenu

« Lorsque vous considérez la recherche comme un élément stratégique de votre site Web, et non comme une simple case à cocher, les avantages se propagent vers l'extérieur. »

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lisez le rapport pour comprendre :

L'état de la recherche de sites dans l'enseignement supérieur