How Digital Marketers Are Using Site Search to Reshape the Future of Healthcare

19 février 2025

Allison Miriani

5 min de lecture

Lorsque les patients ne trouvent pas les informations dont ils ont besoin sur votre site Web, ils se tournent vers Google, WebMD ou même un fournisseur de soins de santé concurrent.

Une enquête McKinsey réalisée en 2024 Il a été révélé que 75% des consommateurs consultent du contenu sur la santé et le bien-être au moins une fois par semaine. Des établissements de santé de premier plan, tels que Cleveland Clinic, Kaiser Permanente et Mayo Clinic, ont investi dans de vastes bibliothèques de contenu pour répondre à cette demande. Mais la création de contenu de qualité n'est qu'une partie de l'équation : les patients doivent également trouver rapidement et facilement les informations essentielles.

C'est là qu'intervient la recherche interne sur votre site. Trop souvent négligée, une expérience de recherche bien optimisée permet aux patients d'accéder instantanément aux informations dont ils ont besoin, qu'il s'agisse d'options de traitement, de coordonnées de prestataires ou de prise de rendez-vous. Si la recherche sur votre site web ne fonctionne pas, vos visiteurs iront voir ailleurs.

Dans cet article, nous allons examiner comment les stratégies de marketing numérique remodèlent le secteur de la santé et pourquoi elles sont efficaces. recherche interne sur le site pour les soins de santé peut changer la donne en matière d’engagement et de conversion des patients.

Le rôle du contenu dans l'expérience du patient

Le contenu est au cœur du marketing numérique dans le secteur de la santé. Il informe les patients et renforce leur confiance, leur fournissant les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant leur santé ou celle de leurs proches. Cependant, face à la masse d'informations disponibles en ligne, les patients peuvent facilement se sentir perdus ou confus. C'est d'autant plus vrai si l'on considère le parcours numérique du patient est rarement linéaire; les visiteurs des sites de soins de santé viennent sur votre site de tous les endroits différents avec des besoins différents.

Une fonction de recherche interne bien structurée peut simplifier ce processus en permettant aux patients de trouver rapidement le contenu le plus pertinent. Qu'il s'agisse d'un article sur une pathologie spécifique, d'une aide à la recherche du bon médecin ou d'instructions pour prendre rendez-vous, faciliter la recherche de ces ressources grâce à un moteur de recherche interne peut considérablement améliorer l'expérience utilisateur.

Faire votre fonction de recherche sur le site Être accessible et bien visible sur votre site Web de soins de santé est une autre bonne pratique qui aide les patients à trouver des services et des informations essentiels.

Faculté de médecine de l'Université de Chicago rend leur barre de recherche visible et accessible avec SearchStax Site Search alimentant leurs principales fonctions Trouver un médecin et Trouver un emplacement.

Mais l'optimisation du référencement sur un site va au-delà de la visibilité. Votre page de résultats offre aux spécialistes du marketing numérique l'opportunité de faire apparaître des informations pertinentes et de suivre les résultats. meilleures pratiques UX de recherche, pour mettre en évidence le contenu clé et permettre au patient de trouver facilement ce qu'il recherche.

Quelle que soit l’information recherchée par un patient, une recherche optimisée doit le diriger vers des articles de blog pertinents, des détails sur les traitements, des biographies de médecins et même des options de planification, le tout au même endroit.

Personnalisation et recherche sur le site : une combinaison gagnante

Les patients attendent des expériences de soins personnalisées, et le marketing digital doit refléter cette exigence. Des expériences personnalisées, comme du contenu ciblé, des conseils santé personnalisés et des rappels de rendez-vous personnalisés, contribuent à instaurer la confiance et la fidélité. L'avantage de l'optimisation de la recherche web réside dans le fait que vous n'avez pas besoin d'informations personnelles identifiables sur le visiteur pour lui fournir des résultats personnalisés. Son comportement vous indique en temps réel la pathologie qui le perturbe et vous pouvez répondre instantanément à ses besoins grâce à des résultats de recherche très pertinents.

Il est également essentiel que votre moteur de recherche soit capable de comprendre ce que vos patients recherchent, même si ce qu'ils saisissent dans la barre de recherche n'est pas parfaitement orthographié ou exact. Soyons réalistes, le monde de la santé est complexe et tout n'est pas intuitif à écrire ou à comprendre.

Par exemple, si un patient saisit une description de symptômes, votre recherche sur le site peut faire apparaître du contenu en fonction de la signification plus profonde de la recherche. Classement intelligent SearchStax aide les spécialistes du marketing à faire exactement cela en exploitant un traitement linguistique avancé pour saisir le sens des expressions de recherche et fournir une compréhension contextuelle au-delà de la simple correspondance de mots clés, et pousse le contenu le plus significatif en haut de la page de résultats de recherche de votre site.

Intégrer la technologie pour de meilleures expériences numériques

Les outils de recherche avancés, basés sur l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle, peuvent améliorer considérablement l'expérience utilisateur. Par exemple, en analysant les comportements de recherche antérieurs et les interactions des patients, les moteurs de recherche peuvent prédire ce que les patients sont susceptibles de rechercher, avant même qu'ils aient terminé leur saisie. Cette capacité de recherche prédictive accélère le parcours du patient, lui permettant d'accéder aux informations dont il a besoin avec un minimum d'effort.

Quatre étapes pour intégrer la recherche sur site à votre stratégie de marketing numérique

Cartographier le parcours du patient : Analysez les étapes typiques suivies par les patients lorsqu'ils interagissent avec votre site web. Identifiez les moments clés où ils bénéficieraient d'un accès facile à des informations pertinentes, comme la recherche d'options de traitement ou la prise de rendez-vous.
Optimiser le contenu pour la recherche : Assurez-vous que le contenu de votre site est non seulement de haute qualité, mais aussi optimisé pour les moteurs de recherche. Cela inclut l'utilisation de mots-clés pertinents, le balisage des images et la structuration du contenu pour faciliter son indexation par les moteurs de recherche. De plus, optimisez le référencement de votre site pour faire ressortir le contenu le plus pertinent et de qualité.
Utiliser les données pour améliorer l’expérience de recherche : Collectez et analysez les données issues de la recherche interne de votre site. Quelles sont les requêtes les plus fréquentes des patients ? Y a-t-il des lacunes dans les résultats de recherche ? En surveillant ces données, vous pouvez continuellement améliorer votre recherche et vous assurer qu'elle répond aux besoins des patients.
Tirez parti de l’IA et de l’automatisation : Intégrez l’IA et les outils d’automatisation à votre recherche sur site pour faire apparaître des résultats plus pertinents et offrir une impression de personnalisation positive en répondant aux demandes d’informations instantanées, sans compromettre la confidentialité des patients.

Une approche axée sur la recherche pour le marketing des soins de santé est indispensable

Intégrer la recherche interne à la stratégie marketing digitale de votre établissement de santé n'est plus un luxe, c'est une nécessité. Une expérience de recherche fluide et optimisée peut considérablement améliorer la satisfaction et l'engagement des patients, et donc, au final, conduire à de meilleurs résultats de santé. En s'attachant à fournir aux patients les informations dont ils ont besoin rapidement et efficacement, les prestataires de soins de santé peuvent se positionner comme des organisations de confiance, centrées sur le patient.

Au fur et à mesure que vous affinez votre stratégie de marketing numérique, assurez-vous que la recherche interne du site n'est pas une réflexion après coupIl doit s'agir d'un outil essentiel capable de rationaliser le parcours du patient, d'améliorer la découverte de contenu et de personnaliser les interactions avec les patients, responsabilisant ainsi vos patients tout en renforçant la présence numérique de votre organisation.

En savoir plus sur SearchStax Site Search pour les prestataires de soins de santé.

Comment les spécialistes du marketing numérique utilisent la recherche sur site pour remodeler l'avenir des soins de santé

Le rôle du contenu dans l'expérience du patient

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Par Allison Miriani

Directeur du marketing de croissance

« Une fonction de recherche de site réfléchie et bien optimisée peut améliorer considérablement l'expérience utilisateur, en garantissant que les patients peuvent facilement trouver les informations qu'ils recherchent, de la sélection du bon médecin à la prise de rendez-vous. »

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