Mises à jour des produits Solr gérés pour le quatrième trimestre 2020

Mises à jour des produits Recherche gérée Opérations Solr

14 décembre 2020

Tom Humbarger

3 min de lecture

L'équipe produit SearchStax s'efforce continuellement d'apporter de nouvelles fonctionnalités à notre Solr géré Produit. Voici les quatre principales mises à jour produit publiées au quatrième trimestre 2020, ainsi qu'un aperçu de chacune d'elles :

Prise en charge de Solr 8.6.3
Prise en charge du plugin Sitecore pour Sitecore 10 et Azure PaaS
Ajouts aux API pour démarrer et arrêter Solr
Améliorations de l'expérience de support client

Note de l'éditeur : Solr géré est désormais SearchStax CloudIl s’agit du même excellent produit qui permet aux développeurs de configurer et de déployer l’infrastructure Solr en quelques minutes.

Prise en charge de Solr 8.6.3

Notre équipe produit a certifié que Version 8.6.3 de Solr est désormais disponible sur SearchStax pour tous les clients.

La version 8.6.3 de Solr est actuellement recommandée pour SearchStax Managed Solr. Cette version de Solr comportait plusieurs corrections de bugs, décrites dans le Notes de versionNous continuerons à certifier les dernières versions de Solr dès qu'elles seront disponibles et à la demande de nos clients.

Prise en charge du plugin Sitecore pour Sitecore 10 et Azure PaaS

Nous avons apporté deux modifications à notre Plugin Sitecore Solr au cours du trimestre.

Nous avons ajouté la prise en charge de :

Sitecore 10 qui est sorti en août 2020
Sitecore exécuté dans Azure PaaS

En tant que Partenaire du programme Sitecore Technology Alliance, nous savons à quel point il est important de rester en phase avec les versions de Sitecore et de permettre à nos clients Sitecore de démarrer plus facilement avec SearchStax Managed Solr.

Le plugin Sitecore Solr v1.8 est une solution open source et est disponible publiquement en téléchargement gratuit sur GitHub.

Ajouts aux API SearchStax

Nous avons ajouté deux nouvelles API à la plateforme SearchStax Managed Solr ce trimestre : Démarrer_Solr et Arrêtez_Solr.

Ces nouvelles API permettent de démarrer et d'arrêter des déploiements Solr exécutables depuis Linux (script Bash) ou Windows (script PowerShell). La liste de toutes les API SearchStax est disponible dans notre documentation du produit.

Améliorations de l'expérience de support client

La mise à jour la plus impactante concerne l'expérience de support client dans Managed Solr. L'intégration du portail d'assistance Zendesk au tableau de bord Managed Solr permettra aux utilisateurs de créer et de consulter plus facilement le statut des tickets sans avoir à se déplacer sur une autre plateforme, ce qui leur permettra de consulter plus facilement les tickets ouverts ou résolus sur les déploiements accessibles à leur compte.

Pour créer un ticket d'assistance, cliquez sur le lien « Assistance » en haut à droite du tableau de bord. La liste des tickets d'assistance en cours s'affiche. Elle peut être triée par titre, demandeur, numéro de ticket, date de création, date de mise à jour et statut. Une fonction de recherche est intégrée à l'écran et permet aux utilisateurs de rechercher des problèmes d'assistance en fonction de leur numéro de ticket.

Une boîte de dialogue apparaîtra dans laquelle l'utilisateur pourra signaler un problème, identifier un déploiement, le type de problème et sa gravité, décrire le problème plus en détail et télécharger un fichier s'il le souhaite pour illustrer le problème.

Une fois le problème créé, il apparaîtra dans la liste des tickets d'assistance avec le statut « Ouvert ». Une fois le problème résolu par notre équipe d'assistance, son statut passera à « Clôturé » et sera affiché dans l'interface d'assistance SearchStax.

Les utilisateurs existants peuvent toujours utiliser le Site Web SearchStax Zendesk Les demandes de support pour signaler des problèmes, ainsi que les demandes initiées via la plateforme Zendesk, apparaîtront également dans la liste des tickets de support de SearchStax. Nous supprimerons progressivement la connexion Zendesk distincte au cours de l'année prochaine et encourageons les utilisateurs existants à soumettre leurs nouveaux problèmes via le tableau de bord Managed Solr. Les nouveaux utilisateurs de SearchStax ne recevront plus de connexion ni de compte Zendesk et accéderont au support via le tableau de bord.

L’amélioration du support permettra aux utilisateurs de créer et de visualiser plus facilement l’état des tickets sans avoir à se rendre sur une autre plateforme – et leur permettra de voir d’autres tickets ouverts ou résolus sur les déploiements accessibles à leur compte.

Mises à jour des produits Solr gérés pour le quatrième trimestre 2020

Prise en charge de Solr 8.6.3

Prise en charge du plugin Sitecore pour Sitecore 10 et Azure PaaS

Ajouts aux API SearchStax

Améliorations de l'expérience de support client

Par Tom Humbarger

Responsable principal des programmes de marketing

« …la recherche ne devrait pas être réservée uniquement aux organisations disposant de budgets de recherche massifs. »

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