ICF utilise SearchStax et Engagency pour optimiser les recherches

Meilleures pratiques Étude de cas Sitecore Service Solr

1er juin 2022

Tom Humbarger

5 min de lecture

Dans notre dernière étude de cas client, découvrez comment ICF utilise RechercheStax et Engagency pour améliorer la recherche et fournir ce que les clients veulent tout en facilitant le téléchargement et le marquage de contenu nouveau.

Le défi de l'ICF

CIF ICF est un prestataire mondial de conseil et de services numériques, fort de plus de 7 000 professionnels répartis dans plus de 70 pays, qui œuvrent pour la réalisation de grandes ambitions pour ses clients. Basé à Fairfax, en Virginie, ICF accompagne des centaines d'entreprises et de gouvernements du monde entier dans la planification, la conception et la mise en œuvre de projets transformateurs.

L'entreprise s'appuie fortement sur le marketing de contenu pour atteindre et informer ses clients. ICF publie sur son site web des rapports, des articles de blog, des livres blancs et d'autres contenus informatifs, ainsi que des communiqués de presse, des informations sur les événements, et bien plus encore. Dire que son site web regorge de contenu serait un euphémisme.

Auparavant, mettre en ligne du nouveau contenu impliquait non seulement de le créer et de le publier, mais aussi de l'étiqueter selon le secteur, le sujet et la zone géographique appropriés. Ensuite, l'équipe devait ajouter manuellement chaque élément de contenu à chaque section du site où il devait apparaître, ce qui pouvait se chiffrer par dizaines. Ce processus était fastidieux et inefficace.

ICF s'appuyait auparavant sur Apache Lucene pour la recherche de son site et souhaitait passer à Apache SolrCette décision a été motivée en partie par les capacités avancées de Solr, ainsi que par la volonté de promouvoir l'objectif principal de l'équipe marketing pour l'année, qui était d'intensifier la création de contenu.

ICF utilise SearchStax et Engagency pour améliorer son site Web et ses fonctionnalités de recherche

ICF devait moderniser radicalement ses fonctionnalités de recherche et requérait une conception de site web avant-gardiste. ICF a sélectionné deux entreprises basées à Austin, au Texas, pour son projet : Diapositive UX pour concevoir les différentes expériences de recherche, et Engagency, un partenaire de solutions SearchStax, pour gérer le développement de Sitecore.

Engagency a réalisé une mise à niveau et une migration de Sitecore vers Solr en tant que service avec SearchStaxEn s'appuyant sur les conceptions de Slide UX, Engagency a ensuite conçu et mis en œuvre diverses expériences de recherche interactives, de pointe et personnalisées pour chaque visiteur.

Dès notre première rencontre, il était évident qu'Engagency avait une philosophie solide en matière de développement d'applications web. « Une véritable discipline dans la conception et les tests. C'était un excellent signe, dès le départ, qu'ils seraient un partenaire solide. »
Vice-président du marketing numérique et de la performance de l'ICF

Les points forts de la nouvelle expérience de recherche, optimisée par SearchStax Solr-as-a-Service, incluent les éléments suivants.

La recherche à facettes alimente la section Ressources Insights

Le Connaissances La section du site web ICF.com sert de plateforme de ressources intégrée, proposant des articles de blog et des analyses approfondies. Les visiteurs peuvent y consulter l'ensemble des articles d'ICF.com. L'équipe de contenu d'ICF utilise une taxonomie personnalisée pour organiser ces articles selon différents thèmes, balises et canaux.

Engagency a développé un module personnalisé utilisant Solr qui a permis à ICF de sélectionner un ensemble de filtres, permettant d'afficher des vues dynamiques de ces articles n'importe où sur le site.

Des filtres de recherche et des mots-clés supplémentaires apparaissent en haut de la navigation pour chaque catégorie de sujet. Cela invite les visiteurs à explorer du contenu connexe.

Les visiteurs peuvent également appliquer des filtres pour rechercher par différents types de contenu

Auparavant, l'équipe ICF devait mettre à jour manuellement chaque article à chaque fois qu'il devait apparaître sur le site web, un processus qui prenait un temps précieux et limitait considérablement la publication de contenu frais. Désormais, elle peut intégrer instantanément les articles appropriés n'importe où sur le site, simplement en ajoutant une balise. Le processus est entièrement automatisé grâce à l'utilisation de balises. Service de recherche gérée SearchStax, en rationalisant leur flux de contenu et en récupérant du temps qui pourrait être mieux consacré à des tâches de plus haut niveau.

Des expériences de recherche uniques offrent des options aux utilisateurs

Le Carrières à l'ICF Le portail utilise également la recherche Solr, optimisée par SearchStax. Lorsque les visiteurs arrivent sur la page, diverses options de recherche leur sont proposées. Ils peuvent utiliser la recherche textuelle par mot-clé et par lieu, ainsi que la recherche à facettes pour filtrer par date de publication et par domaine. Le résultat final est une interface de recherche complète basée sur Solr.

Les utilisateurs peuvent accéder à la barre de recherche ou profiter de la recherche à facettes lorsqu'ils recherchent des offres d'emploi.

Le Nouvelles et Événements Les sections d'ICF.com proposent une recherche dynamique similaire à la section « Insights », mais avec un design différent et des options de recherche à facettes adaptées à ces expériences. Ces expériences de recherche uniques s'adaptent au parcours utilisateur et l'invitent à s'engager et à explorer.

La section Actualités de l'ICF utilise différentes options de recherche dynamique

Globalement, ICF.com offre une recherche de pointe. SearchStax a permis à Engagency d'itérer et de générer rapidement de nouvelles fonctionnalités. Une fois implémentées, l'équipe ICF peut facilement utiliser ces fonctionnalités sans avoir à se soucier du back-end. Solr simplifie grandement les choses.

Le support Platinum facilite la transition de Lucene vers Solr

L'équipe de support Platinum de SearchStax a également été un partenaire important pour Engagency lors de la migration de la recherche d'ICF.com de Lucene vers Solr. La complexité de cette mise à niveau a entraîné quelques difficultés. L'équipe SearchStax était présente et prête à intervenir immédiatement.

Grâce à leur portail d'assistance, nous pouvions dire : "Hé, SearchStax, il y a un problème." En quelques minutes, ils répondaient, identifiaient le problème et le corrigeaient. Ils nous ont même envoyé un PDF post-mortem complet avec les graphiques indiquant ce qui n'allait pas et les appels problématiques, afin que nous puissions corriger le code. C'était incroyable et cela nous a permis de résoudre complètement le problème.

Jeremy Clifton, développeur senior Sitecore chez Engagency

L'assistance Platinum de SearchStax s'est avérée précieuse pour garantir une transition fluide et un dépannage rapide. Jason Perry, président-directeur général d'Engagency, a déclaré : « Si vous créez un site qui exploite autant la recherche qu'ICF.com, nous vous recommandons de profiter de l'assistance Platinum de SearchStax. Vous avez ainsi la tranquillité d'esprit de pouvoir compter sur eux en cas de besoin. »

Résultats de l'ICF

Les capacités de recherche de Solr, fournies par SearchStax Solr-as-a-Service, ont dépassé les attentes en termes d'efficacité, de fonctionnalité et de performances.

Engagency a pu lancer un index de recherche Solr en un rien de temps et créer la fonctionnalité ICF souhaitée. « Grâce aux performances exceptionnelles de SearchStax, nous savons que nous avons dimensionné l'environnement avec précision et qu'il continuera à fonctionner très bien à l'avenir », a déclaré Matthew FitzGerald-Chamberlain, développeur Sitecore senior chez Engagency.

L'équipe ICF a pu considérablement accroître sa création de contenu, et les fonctionnalités de recherche y ont largement contribué. Grâce à SearchStax, ils peuvent extraire rapidement et dynamiquement du contenu sur leur site, alors qu'auparavant, ce processus était manuel et fastidieux.

« Il ne s'agit pas seulement d'un utilisateur qui saisit une requête ; ce sont aussi les fonctionnalités de facettage et de filtrage de Solr qui rendent l'expérience utilisateur si puissante et efficace pour l'équipe interne. La possibilité de filtrer a été un atout majeur pour optimiser la création de contenu. »

Jason Perry, président-directeur général d'Engagement

ICF utilise SearchStax et Engagency pour optimiser les recherches

Le défi de l'ICF

ICF utilise SearchStax et Engagency pour améliorer son site Web et ses fonctionnalités de recherche

La recherche à facettes alimente la section Ressources Insights

Des expériences de recherche uniques offrent des options aux utilisateurs

Le support Platinum facilite la transition de Lucene vers Solr

Résultats de l'ICF

Par Tom Humbarger

Responsable principal des programmes de marketing

« ...Notre mise à jour du connecteur 10.4 offre une expérience de mise à niveau transparente pour les utilisateurs de la recherche gérée... »

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