Research Bites: Can Students Find Your Latest Website Content?

12 mai 2025

Allison Miriani

3 min de lecture

Les établissements d’enseignement supérieur travaillent dur pour maintenir leurs sites Web à jour.

Qu'il s'agisse de mettre à jour les détails d'admission, d'ajuster les listes de cours ou d'ajouter de nouveaux événements, le contenu change à un rythme constant - et selon notre recherche avec The Chronicle of Higher Education, cet effort est généralisé.

74% des répondants ont déclaré que le contenu du site Web de leur institution est mis à jour chaque semaine ou de manière ponctuelle. C’est une excellente nouvelle : cela montre que les collèges et les universités investissent pour maintenir leurs expériences numériques à jour et pertinentes.

Mais il y a un problème.

43% de ces mêmes répondants ont déclaré qu'il fallait une semaine ou plus pour rendre ce contenu mis à jour trouvable via la recherche sur site.

Cette déconnexion coûte du temps aux étudiants et prive les institutions d’opportunités.

Contenu rapide, découverte lente

Lorsqu'un étudiant potentiel recherche des bourses ou qu'un parent consulte les dates limites de logement, les informations dont il a besoin sont peut-être déjà sur le site, mais si l'expérience de recherche n'a pas été mise à jour, elles pourraient aussi bien ne pas exister.

Il y a un énorme fossé entre la publication de contenu et la garantie qu'il puisse être trouvé, et c'est un problème.

Les étudiants d'aujourd'hui s'attendent à ce que les sites web fonctionnent comme leurs applications préférées : rapides, intuitifs et personnalisés. Ils n'ont pas à parcourir les menus de navigation ni à faire défiler indéfiniment les pages pour trouver ce dont ils ont besoin. Ils cherchent.

Mais si votre recherche sur site a une semaine (ou plus) de retard sur vos mises à jour de contenu, les étudiants se retrouvent dans des impasses, obtiennent des résultats obsolètes ou manquent complètement l'information.

Et quand cela arrive, ils ne se contentent pas de rebondir : ils perdent confiance.

Le coût caché du contenu introuvable

Le hic, c'est que les institutions investissent massivement dans la création de contenu, qu'elles en soient conscientes ou non. Notre enquête révèle que 64% des répondants n'étaient pas sûrs ou ont déclaré que leur institution ne suivait pas la part du budget marketing consacrée à la création de contenu.

Mais en même temps, les équipes publient des dizaines de nouvelles pages chaque mois, souvent dans plusieurs départements, du marketing et des admissions aux affaires académiques et aux services aux étudiants.

Cela représente du temps, de l'énergie et du budget consacrés à du contenu qui n'est souvent pas facile à trouver une fois en ligne.

Lorsque le contenu est cloisonné et n'est pas intégré à la recherche, vous ne gaspillez pas seulement des ressources : vous manquez également une chance d'engager vos publics les plus importants.

Le coût caché du contenu introuvable

Intégrer la recherche à votre flux de travail de contenu, et non à un simple ajout, est la clé du succès. En ajustant régulièrement votre expérience de recherche sur site et en l'adaptant aux publications, les étudiants trouvent plus rapidement ce qu'ils cherchent. Votre équipe bénéficie d'une meilleure visibilité sur ce qui fonctionne et ce qui manque.

Voici à quoi cela peut ressembler :

Indexation automatique et rapide des nouvelles pages

Révision régulière des requêtes sans résultat

Utiliser des outils d'IA pratiques pour faire apparaître le contenu le plus opportun et le plus utile

Permettre aux équipes non techniques de prendre des décisions de réglage en temps réel

Si vous faites partie des 74% qui disent produire du contenu comme une machine bien huilée, mais aussi de la moitié qui disent qu'il faut une semaine ou plus pour effectuer des ajustements de recherche en raison de longues demandes informatiques, alors il est temps de réfléchir aux processus et aux outils que vous avez mis en place pour responsabiliser votre équipe.

Vous voulez plus d’informations comme celle-ci ?

Ce n’est là qu’une des nombreuses lacunes que nous avons découvertes dans notre rapport :
Perspectives inexploitées : l'état de la recherche sur site dans l'enseignement supérieur

Nous nous sommes associés à The Chronicle of Higher Education pour interroger plus de 225 professionnels de l'enseignement supérieur sur :

Les défis de l'expérience du site Web

Goulots d'étranglement de la stratégie de contenu

Lacunes dans l'agilité marketing

Le rôle de la recherche et de l'IA dans l'engagement numérique

Découvrez ce que disent vos pairs, comment votre institution se compare et comment combler les écarts.

Informations de recherche : vous mettez à jour le site Web de votre université chaque semaine, mais les étudiants peuvent-ils trouver le contenu ?

Contenu rapide, découverte lente

Le coût caché du contenu introuvable

Le coût caché du contenu introuvable

Vous voulez plus d’informations comme celle-ci ?

Par Allison Miriani

Directeur du marketing de croissance

« Lorsque votre expérience de recherche sur site est régulièrement optimisée et alignée sur les publications, les étudiants trouvent plus rapidement ce qu'ils cherchent. Et votre équipe bénéficie d'une meilleure visibilité sur ce qui fonctionne et ce qui manque. »

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L'état de la recherche de sites dans l'enseignement supérieur