HCA innove à grande échelle avec Sitecore et SearchStax Managed Solr

14 octobre 2020

Tom Humbarger

3 min de lecture

Dans notre dernière étude de cas client, découvrez comment HCA Healthcare Royaume-Uni utilise Sitecore et Recherche gérée SearchStax créer une plateforme pour « innover à grande échelle » et fournir des services de santé révolutionnaires aujourd’hui et à l’avenir.

HCA avait besoin d'une nouvelle porte d'entrée numérique

HCA HCA Healthcare UK est le plus grand prestataire de soins de santé privé au monde, et HCA Healthcare UK est le plus grand fournisseur de soins de santé privés au Royaume-Uni. Depuis 1968, HCA s'inscrit dans une philosophie qui place le patient au cœur de ses préoccupations et lui prodigue des soins empreints de compassion, avec des services allant de la recherche clinique aux soins primaires, en passant par les soins ambulatoires et les soins de jour.

Afin d'« innover à grande échelle », HCA s'est lancé dans un projet visant à reconstruire sa présence sur le Web et son système de gestion de contenu en utilisant Sitecore sur la plateforme cloud Azure pour lui offrir une « porte d'entrée » numérique cohérente et facile à naviguer.

Avec son environnement web précédent, HCA comptait 146 hôpitaux et établissements exploitant des sites web distincts utilisant plusieurs technologies CMS, ce qui entraînait des coûts de maintenance et des frais administratifs élevés. Au final, la plateforme présentait de nombreux défis, limitant considérablement la capacité de déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Pourquoi HCA a-t-il choisi Sitecore et SearchStax Managed Solr ?

HCA a consolidé son système de gestion de contenu sur la plateforme Sitecore et avait besoin d'une solution de recherche Solr robuste et hautement disponible pour son nouvel environnement. De plus, HCA souhaitait construire une base solide, pérenne et capable de soutenir une série de changements fondamentaux, notamment les consultations virtuelles, l'inscription numérique, la télémédecine et les fonctionnalités d'interaction avec les patients.

SearchStax a été recommandé à HCA par leur agence digitale Equator et la raison principale était que SearchStax pouvait prendre en charge les exigences de recherche améliorées qui allaient au-delà de la configuration standard prête à l'emploi de Sitecore.

Les résultats de la recherche sont facilement filtrés par consultants, traitements, établissements et autres

L'une des principales exigences était de pouvoir effectuer des recherches fédérées multi-angles sur plusieurs sites web et microsites, ainsi que sur plus de 9 000 pages web, avec des résultats croisés variés. HCA prévoit prochainement de développer une recherche contextualisée qui renverra des résultats en fonction de l'installation consultée.

« Solr est profondément intégré à notre nouvel environnement Sitecore et SearchStax Managed Search facilitera l'adoption des changements à l'avenir. »

Matthew Ward, responsable des partenariats

SearchStax a dépassé les attentes de HCA et a raccourci son calendrier de mise en œuvre en passant d'un appel de découverte initial à des négociations contractuelles jusqu'au lancement du projet dans un délai de deux semaines.

SearchStax réduit d'un mois le calendrier de développement de HCA

La solution de HCA a débuté par une nouvelle installation de Sitecore 9.3 utilisant la plateforme Azure en tant que service, répliquée sur deux centres de données Azure situés dans différentes régions. En collaboration avec SearchStax et dans un délai de projet court, SearchStax et HCA ont mis en œuvre la solution SearchStax Solr-as-a-Service en moins de deux semaines.

« Si nous n'avions pas fait appel à SearchStax, nous aurions dû repenser l'intégralité de notre solution de recherche. SearchStax a gagné au moins un mois de développement en collaborant avec nous pour l'intégrer à notre architecture existante. »

James Simcock, responsable du numérique

Arrivé au projet à la dernière minute, SearchStax a pu rapidement mettre en œuvre Solr — et HCA n'a pas eu à réorganiser la solution de recherche prévue, ce qui a permis d'économiser au moins un mois de temps de développement.

En outre, HCA a mis en œuvre une instance Solr gérée en production avec support Platinum et reprise après sinistre à chaud, ainsi que deux déploiements plus petits pour les tests UAT et de développement.

Exemple de page d'établissement sur le nouveau site Web de HCA Healthcare UK

Solr est parfaitement intégré au nouvel environnement Sitecore et la recherche gérée SearchStax facilitera l'adoption des changements futurs. Outre un gain de temps de développement considérable, la mise en œuvre de Sitecore et de la recherche gérée SearchStax offre à l'équipe la confiance et l'assurance nécessaires pour mettre en œuvre les changements prévus et proposer des services de santé innovants répondant aux besoins futurs des patients et des clients.

HCA innove à grande échelle avec Sitecore et SearchStax Managed Solr

HCA avait besoin d'une nouvelle porte d'entrée numérique

Pourquoi HCA a-t-il choisi Sitecore et SearchStax Managed Solr ?

SearchStax réduit d'un mois le calendrier de développement de HCA

Par Tom Humbarger

Responsable principal des programmes de marketing

« …la recherche ne devrait pas être réservée uniquement aux organisations disposant de budgets de recherche massifs. »

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