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Many marketing teams overvalue website navigation menus and ignore higher leverage content discovery elements like onsite search bars

10 février 2025

Jean Abbasi

|

7 min de lecture

En souvenir affectueux de la navigation sur votre site Web. … Voici pourquoi vous devriez accorder plus d'attention aux autres méthodes de découverte et de diffusion de contenu sur votre site Web au lieu de vous focaliser sur la navigation de votre site Web.

Pendant des décennies, la navigation sur les sites web a été l'élément central de la découverte de contenu. Les marketeurs et les webdesigners ont méticuleusement structuré les menus, les sous-menus et les pages de catégories, partant du principe que les visiteurs suivraient un chemin logique pour trouver ce dont ils ont besoin. Certains marketeurs parlent même de « chemin heureux ». Mais les temps ont changé.

Aujourd'hui, les visiteurs de sites web ne se fient plus aux menus de navigation traditionnels comme principal moyen d'explorer le contenu. Ils privilégient désormais la recherche sur site, les éléments dynamiques de la page d'accueil et les recommandations basées sur l'IA pour obtenir des réponses plus rapidement. Si les marketeurs continuent de se concentrer uniquement sur l'optimisation de la navigation, ils risquent d'ignorer la façon dont les visiteurs modernes interagissent avec le contenu, et de perdre ainsi des conversions potentielles.

Website navigation menus are outdated for content discovery

Alors, est-ce qu'on fait vraiment l'éloge de la navigation web ? Non. Il est toujours important que votre navigation soit claire et organisée de manière fonctionnelle. Mais il est encore plus essentiel d’explorer pourquoi la navigation sur les sites Web est devenue moins efficace au fil du temps, ce qui la remplace et comment les spécialistes du marketing doivent s’adapter.

Le déclin de la navigation traditionnelle sur les sites Web

Jusqu'à récemment, la navigation sur un site web était le moyen privilégié pour organiser le parcours des visiteurs vers le contenu et les pages clés. Les menus déroulants, les barres latérales et les méga-menus sont des éléments clés de la conception UX, guidant les visiteurs à travers le contenu d'une organisation.

Cependant, les données montrent que les visiteurs interagissent de moins en moins avec ces éléments. Parmi les principaux facteurs expliquant ce déclin, on peut citer :

  • Navigation mobile d'abord – Sur les écrans plus petits, les menus de navigation traditionnels se réduisent à des menus hamburger ou deviennent enterrés, ce qui les rend moins accessibles. Plus de 75 statistiques de navigation mobile de Thrive nous montre que les appareils mobiles ont représenté 58% de navigation sur les sites Web mondiaux en 2023 (un chiffre qui continue d'augmenter aujourd'hui).

 

  • L'impatience des utilisateurs – Les visiteurs veulent des réponses instantanées. Cliquer sur plusieurs catégories semble inefficace par rapport à une simple recherche ou sélection d'un article recommandé. Ce phénomène est encore plus répandu chez les jeunes générations ; la génération Z, en particulier, préfère accéder directement à la barre de recherche comme principal moyen de recherche.

 

  • Sites Web plus complexes – À mesure que les sites web se développent, les structures de navigation deviennent lourdes et difficiles à maintenir, ce qui les rend moins efficaces pour les visiteurs qui souhaitent simplement accéder rapidement à du contenu pertinent. Pour les sites web riches en contenu dans des secteurs comme l'enseignement supérieur, soins de santé et gouvernement, le problème devient extrêmement complexe car le contenu clé est souvent distribué sur plusieurs domaines et microsites.
 

Avec ces changements, les visiteurs du site Web se tournent vers des méthodes de découverte de contenu plus rapides et axées sur l’intention qui laissent la navigation de votre site Web dans la poussière numérique.

Comment les visiteurs d'un site Web trouvent réellement du contenu aujourd'hui

Au lieu de suivre une structure de navigation rigide, les utilisateurs trouvent du contenu grâce à la recherche, aux recommandations et aux fonctionnalités de découverte intelligente. Examinons de plus près ce qui remplace la navigation traditionnelle :

Recherche de site Web sur site

De nombreux visiteurs se dirigent désormais directement vers la barre de recherche du site pour trouver ce dont ils ont besoin. En fait, des études montrent Les utilisateurs qui utilisent la recherche sur site sont plus susceptibles de convertir que ceux qui ne le font pas. Pourquoi ? Parce que la recherche leur permet de contourner complètement la navigation et d'accéder directement à ce qu'ils recherchent.

Nous sommes devenus une société axée sur la recherche à bien des égards. Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous avez besoin d'une information ? Vous saisissez votre recherche dans Google. Si vous travaillez sur un projet avec ChatGPT, vous saisissez vos questions dans la barre de messages et l'application vous renvoie ce dont vous avez besoin. 

Alors, lorsque les visiteurs arrivent sur votre site web, pourquoi leur première action devrait-elle être différente ? Votre moteur de recherche doit être optimisé pour répondre aux standards des grands moteurs de recherche et des outils d'IA.

Recommandations basées sur l'IA

De nombreux visiteurs se dirigent désormais directement vers la barre de recherche du site pour trouver ce dont ils ont besoin. En fait, des études montrent Les utilisateurs qui utilisent la recherche sur site sont plus susceptibles de convertir que ceux qui ne le font pas. Pourquoi ? Parce que la recherche leur permet de contourner complètement la navigation et d'accéder directement à ce qu'ils recherchent.

Nous sommes devenus une société axée sur la recherche à bien des égards. Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous avez besoin d'une information ? Vous tapez votre recherche dans Google. Si vous travaillez sur un projet avec l'aide de ChatGPT, vous tapez vos questions dans sa barre de messages et il vous renvoie ce dont vous avez besoin. 

Alors, lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, pourquoi leur première action devrait-elle être différente ? La recherche sur votre site Web doit être optimisée pour correspondre aux normes des grands moteurs de recherche et des outils d'IA.

Fonctionnalités de la page d'accueil et éléments dynamiques

Plutôt que de s'appuyer sur un menu de navigation statique, de nombreux sites web présentent le contenu clé directement sur leur page d'accueil. Ces éléments incluent :

  • Articles en vedette
  • Carrousels dynamiques
  • Modules de contenu personnalisés
  • Prochaines étapes suggérées
La Texas Christian University (TCU) propose des modules de découverte utiles directement sur sa page d'accueil, destinés à deux de ses principaux visiteurs : les étudiants actuels et potentiels.

Recherche vocale et IA conversationnelle

Avec l'essor de la recherche vocale et des chatbots, les visiteurs trouvent du contenu grâce à des interactions en langage naturel plutôt qu'en cliquant sur des catégories. Les outils d'IA conversationnelle peuvent désormais répondre aux questions, suggérer du contenu et guider les utilisateurs sans avoir besoin d'un menu de navigation.

Il y a même Des outils basés sur l'IA pour faciliter la recherche sur votre site La solution comprend la signification contextuelle plus profonde des recherches des internautes et garantit que votre page de résultats affiche le bon contenu à chaque fois.

Le problème de se fier uniquement à la navigation

Les marketeurs qui se concentrent exclusivement sur l'optimisation de la navigation de leur site web risquent de passer à côté de la manière dont les visiteurs interagissent réellement avec le contenu. Voici pourquoi la navigation traditionnelle ne fonctionne plus :

  • Il suppose un parcours utilisateur linéaire – Les visiteurs ne suivent pas toujours un chemin prévisible. Certains arrivent via une recherche, d'autres via un lien sur les réseaux sociaux, et d'autres encore via un moteur de recommandation. La navigation ne prend pas en compte ces différents points d'entrée ; il faut être prêt à… s'adapter à un parcours client non linéaire.

 

  • Cela crée des frictions inutiles – Les structures de navigation complexes nécessitent plusieurs clics. En revanche, recherche sur site et les recommandations basées sur l'IA fournissent du contenu instantanément.

 

  • C'est difficile à maintenir À mesure que les sites web évoluent et que de nouveaux contenus sont créés, les structures de navigation deviennent obsolètes, nécessitant des mises à jour constantes et l'intervention des concepteurs et des développeurs. Parallèlement, les méthodes de découverte basées sur l'IA et la recherche s'adaptent automatiquement au comportement des visiteurs.

L'évolution vers la recherche et la découverte de contenu dynamique

Alors, sur quoi les marketeurs devraient-ils se concentrer au-delà de la simple optimisation de la navigation ? Inspirez-vous des méthodes de découverte de contenu présentées précédemment. Voici les trois stratégies clés qui remplacent les menus traditionnels, accompagnées de conseils de mise en œuvre :

1. Investissez dans l'optimisation de la recherche sur site

UN fonction de recherche bien optimisée Ce n'est plus une option, c'est une nécessité. Voici quelques pistes pour améliorer la recherche sur site :

 

  • En utilisant filtres et facettes pour affiner les résultats de recherche et faire apparaître le contenu le plus pertinent.

 

  • Améliorer pertinence de la recherche pour fournir des résultats plus précis basés sur les données de comportement des visiteurs.
Example of promoted items for site search UX best practices
Une excellente expérience de recherche sur un site commence par disposer des bons outils : des filtres faciles à utiliser, des catégories de recherche, des éléments promus et du texte surligné/en gras aident les utilisateurs à trouver facilement exactement ce dont ils ont besoin.

Conseils de mise en œuvre :

Trouver la bonne plateforme pour la recherche de votre site La première étape est la suivante. Les responsables d'expérience web oublient souvent la puissance de la recherche sur site et la facilité d'accès à des données first-party, précieuses pour optimiser non seulement les résultats de recherche, mais aussi l'expérience globale de leur site web.

2. Exploitez l'IA pour la personnalisation

Au lieu de forcer les visiteurs à naviguer manuellement, proposez le bon contenu au bon moment. Les moteurs de recommandation basés sur l'IA peuvent suggérer dynamiquement des articles de blog, des études de cas ou des produits en fonction du comportement et des intérêts passés d'un visiteur.

Conseils de mise en œuvre :

Les obstacles à la mise en œuvre de l'IA concernent souvent la confiance dans sa précision. C'est pourquoi il est important de tester et de déployer progressivement l'IA. Il est également important de veiller à ce que l'utilisation de l'IA respecte les normes de confidentialité et réglementaires de votre secteur.

3. Améliorer la découverte du contenu de la page d'accueil et de la page de destination

Facilitez la recherche de contenu par les visiteurs en privilégiant les éléments de découverte de contenu, tels que :

  • Sections de contenu en vedette présentant des publications populaires ou tendance.
  • Carrousels dynamiques qui s'ajustent en fonction de l'engagement des visiteurs.
  • CTA contextuels guider les visiteurs vers des pages pertinentes et à fort taux de conversion.

 

Conseils de mise en œuvre :

Le plus important ici est de tester, tester et encore tester. Les outils de cartographie thermique et d'enregistrement de session sont parmi les meilleurs moyens de voir comment les internautes interagissent avec votre contenu lorsqu'ils arrivent sur votre site. 

Si vous êtes comme la plupart des organisations, votre page d'accueil est votre page la plus visitée. L'intentionnalité de ce que vous présentez au-dessus de la ligne de flottaison et au fur et à mesure que les internautes défilent fait la différence entre un site web à fort taux de conversion et un site stagnant qui passe à côté d'un trafic à forte intention de conversion.

Laissez la navigation de votre site Web reposer en paix

L'ère de la navigation sur site web est révolue. Les visiteurs ne souhaitent plus parcourir les menus : ils veulent un contenu instantané et pertinent. Les entreprises qui s'engagent dans cette voie créeront une expérience plus intuitive et fluide, et, in fine, généreront un meilleur engagement et des taux de conversion plus élevés.

Encore une fois, la navigation sur votre site Web n'est pas vraiment mort en soi; il doit simplement être propre et disponible pour ceux qui cliquent, pendant que vous vous concentrez sur les leviers de découverte de contenu à plus fort impact.

Votre site web est-il optimisé pour la découverte de contenu moderne ? Repensez l'expérience de vos visiteurs et Commencez dès aujourd'hui à tester les approches axées sur la recherche et l'IA.

Par John Abbasi

Responsable éditorial et de contenu

« Les spécialistes du marketing qui se concentrent exclusivement sur l'optimisation de la navigation sur leur site Web risquent de passer à côté de la manière dont les visiteurs interagissent réellement avec le contenu. »

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