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Rapport de recherche sur l'état de la recherche sur site dans l'enseignement supérieur avec The Chronicle of Higher Education | Télécharger le rapport

Rapport de recherche sur l'état de la recherche sur site dans l'enseignement supérieur avec The Chronicle of Higher Education | Télécharger le rapport

12 décembre 2024

Jeff Dillon

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4 min de lecture

Notre récent webinaire avec l'Université d'État de Bridgewater a abordé le potentiel transformateur de la recherche de sites web pour l'enseignement supérieur. Voici quelques-uns de nos principaux enseignements.

La recherche sur site a un pouvoir transformateur pour les besoins des étudiants

Les universités modernes sont confrontées à un réseau complexe de défis, allant des attentes croissantes des étudiants et des écosystèmes de contenu à plusieurs niveaux à la garantie de l’accessibilité et de l’inclusion. L'Université d'État de Bridgewater (BSU) propose une étude de cas sur la manière dont l’exploitation de la technologie de recherche sur site peut relever ces défis tout en faisant progresser les valeurs institutionnelles d’équité et d’accès.

Lors d’un récent webinaire, des experts ont souligné à quel point des institutions comme la BSU sont utiliser l'analyse de recherche pour découvrir des informations, combler les lacunes en matière de contenu et mieux servir leurs communautés étudiantes. Ce blog explore l'utilisation innovante des technologies de recherche par la BSU, en accord avec sa mission d'accompagnement global des étudiants.

Il est plus urgent que jamais de lutter contre l'insécurité alimentaire et de logement chez les étudiants. Une enquête menée en 2023 par la California Student Aid Commission a mis en évidence des tendances alarmantes : 661 TP3T d'étudiants ont déclaré souffrir d'insécurité alimentaire (contre 391 TP3T en 2019) et 531 TP3T ont été confrontés à l'insécurité de logement (contre 361 TP3T en 2019). Ces statistiques soulignent l'ampleur de ces problèmes, qui touchent de manière disproportionnée les étudiants de couleur, les étudiants à faibles revenus et ceux avec enfants (Blog sur les besoins fondamentaux).

L'insécurité liée aux besoins fondamentaux ne met pas seulement en péril le bien-être physique et mental des étudiants ; elle crée également des obstacles à la réussite scolaire, à la persévérance et à l'équité. Face à ces défis, les universités font appel à des outils numériques innovants, comme la recherche optimisée sur le site, qui apparaissent comme un élément essentiel de la solution.

L’approche de l’Université d’État de Bridgewater pour répondre aux besoins fondamentaux s’aligne sur la hiérarchie des besoins de Maslow, adaptée aux étudiants. En optimisant leur recherche sur le site Pour répondre à des besoins tels que la nourriture et le logement, les besoins de sécurité tels que les ressources en santé mentale et l'aide financière et l'appartenance à travers des termes inclusifs tels que « ressources LGBTQ », BSU crée un environnement numérique favorable.

Ce socle permet aux étudiants de gagner en confiance, de se sentir intégrés à leur communauté et, en fin de compte, de se concentrer sur leur épanouissement personnel grâce à leur développement scolaire et personnel. En s'adressant à chaque niveau de la hiérarchie, BSU permet aux étudiants de s'épanouir sans être gênés par des besoins fondamentaux non satisfaits.

Eileen O'Sullivan, directrice des communications Web à l'Université d'État de Bridgewater, explique comment optimiser la recherche sur leur site avec des termes de recherche pertinents qui trouvent un écho auprès de leur communauté étudiante. Voir le webinaire complet.

L'approche de Bridgewater : des informations basées sur les données en action

Au cœur de la stratégie de la BSU se trouve sa capacité à surveiller et analyser les données de recherche sur le site afin de mieux comprendre et répondre aux besoins des étudiants. Ses efforts comprennent :

Affiner les expériences de recherche:
- Les premières analyses ont montré que les étudiants recherchant des termes tels que « aide financière » ou « ressources en santé mentale » étaient souvent redirigés vers des articles universitaires non pertinents plutôt que vers des ressources exploitables. En privilégiant les résultats centrés sur les étudiants, la BSU a amélioré la pertinence de ses recherches et a pu ainsi les mettre instantanément en relation avec les programmes appropriés, après une simple recherche sur le site.
Prioriser la santé et la réussite:
- Les termes clés liés aux besoins fondamentaux des étudiants, tels que « ressources LGBTQ », « soutien en cas de crise » ou « coût par heure de crédit », ont été priorisés afin de garantir des résultats rapides et précis. Cela harmonise la stratégie numérique de la BSU avec ses valeurs plus larges d'inclusion et de soutien aux étudiants.
Indicateurs de maturité de la recherche:
- La BSU mesure le succès à travers des indicateurs clés :
  - Recherches moyennes par session: 1,5 (indice de référence : moins de 3)
  - Taux de clics (CTR): 48% (référence : plus de 35%)
  - Position moyenne du clic: 2,8 (indice de référence : moins de 3)

Ces mesures mettent en évidence la pertinence et l’efficacité du système de recherche amélioré de la BSU.

Des informations transformatrices issues de l'analyse de recherche

Les données de recherche de l’université ont révélé des lacunes et des opportunités critiques, conduisant à des améliorations concrètes :

Lacunes de contenu : Les recherches telles que « étude indépendante » et « coût par heure de crédit » ne donnaient auparavant aucun résultat. Combler ces lacunes de contenu a permis aux étudiants de trouver facilement les informations dont ils avaient besoin.
Inclusivité : Des termes comme « LGBTQ », « transgenre » et « fierté » ont été programmés dans le moteur de recherche pour donner la priorité aux liens vers le Pride Center et d’autres ressources de soutien.

Cette approche axée sur les données permet à la BSU de rester proactive et de s'adapter en permanence aux besoins évolutifs de sa population étudiante diversifiée.

Principaux points à retenir pour l'enseignement supérieur

À partir de la présentation, les participants ont tiré des stratégies pratiques pour améliorer l’expérience numérique de leurs institutions :

La recherche comme superpuissance: Un outil de recherche bien conçu n’est pas seulement fonctionnel : il peut être transformateur en alignant les recherches sur les missions et les valeurs institutionnelles.
Stratégie numérique proactive:Les données de recherche fournissent des informations exploitables, permettant aux universités de combler les lacunes de contenu et d'affiner les expériences utilisateur.
Expérience utilisateur améliorée:En adaptant les résultats de recherche aux besoins des étudiants, les universités peuvent réduire la frustration, améliorer l'engagement et renforcer la confiance dans leur marque.

Eileen O'Sullivan discute de son équipe marketing à la BSU qui adopte la recherche sur site et utilise les données de recherche pour améliorer ses pages Web. Voir le webinaire complet.

Le succès de l'Université d'État de Bridgewater en matière d'optimisation de la recherche sur son site illustre l'impact considérable de la technologie pour améliorer l'expérience étudiante. En intégrant les outils numériques à des stratégies plus globales d'accompagnement des étudiants, les universités peuvent relever des défis tels que les attentes croissantes des étudiants et la complexité des écosystèmes de contenu.

Pour les établissements prêts à franchir une nouvelle étape, le message est clair : les données de recherche ne sont pas de simples outils, elles favorisent l’équité, l’accessibilité et la réussite des étudiants. À mesure que l’enseignement supérieur évolue, l’avenir appartient à ceux qui savent écouter leurs données et les exploiter pour agir avec détermination.

Laissez le parcours de BSU vous inspirer pour transformer votre paysage numérique pour le mieux. Regardez le webinaire complet avec l'Université d'État de Bridgewater.

Par Jeff Dillon

Stratège numérique, enseignement supérieur

Français du Canada