AMA Symposium for the Marketing of Higher Education 2024 Recap

18 novembre 2024

Mackenzie Prinslow

5 min de lecture

L'équipe SearchStax a participé, exposé et présenté à l'AMA 2024 – voici ce que nous avons appris du rez-de-chaussée du marketing de l'enseignement supérieur.

Ce que nous avons appris à l'AMA

Le Symposium de l'AMA pour le marketing de l'enseignement supérieur 2024 L'événement s'est terminé la semaine dernière à Las Vegas. Ce fut une formidable opportunité pour SearchStax d'échanger avec des professionnels du marketing et du web dans l'enseignement supérieur et de découvrir leurs besoins, leurs défis et leurs axes d'intervention à l'horizon 2025.

Voici les principaux enseignements tirés de nos conversations et des apprentissages réalisés au cours de cet événement de 4 jours.

Point à retenir 1 : Le désir d'une meilleure recherche est là, mais le savoir-faire ne correspond pas exactement

« C'est ça que tu peux faire avec la recherche ?! » Ce thème est ressorti de nos échanges avec les professionnels des sites web universitaires tout au long de l'événement. Il était clair que de nombreuses équipes universitaires savent que leur moteur de recherche laisse à désirer, mais ne savent pas vraiment par où commencer. De plus, elles ignorent les possibilités offertes par le moteur de recherche comme outil marketing.

La personnalisation est l'une de ces possibilités. Les équipes marketing de l'enseignement supérieur s'efforcent depuis des décennies d'améliorer l'expérience utilisateur sur les sites web grâce à la personnalisation. Lorsque nous avons discuté avec des spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur de l'importance de l'optimisation de la recherche sur les sites web comme première étape vers la personnalisation, ils ont été à la fois surpris et enthousiastes.

Pourquoi cette réaction ? Parce que le besoin de personnalisation est criant. Voici quelques-uns des commentaires que nous avons entendus lors de nos échanges à l'AMA :

Les CDP sophistiqués et l'analyse de données en couches pour tenter de stimuler la personnalisation sont trop complexes.

Le succès des envois massifs d'e-mails appartient au passé : les taux de conversion ont diminué de 67% depuis 2018

Les lois sur la confidentialité des étudiants devraient encore se complexifier avec le déploiement par la FCC du consentement individuel en 2025

Point à retenir 2 : La recherche est une navigation – alors rendons tout consultable

Bien que la recherche .edu demeure une priorité absolue pour les équipes web, un nombre considérable de spécialistes du marketing, spécialisés dans les inscriptions, étaient présents à l'événement, mais n'avaient aucun contrôle sur l'expérience de recherche .edu. Ils maîtrisent le cycle de vie des étudiants et leurs responsabilités sont partagées entre l'accompagnement des étudiants actuels à chaque étape et l'acquisition de nouveaux étudiants.

Comment les aider ? SearchStax peut :

Explorer/ingérer les catalogues de cours pour les rendre consultables

Explorer les répertoires de fichiers plats et les solutions de répertoires produits pour les personnes qui recherchent

Parcourez une carte du campus et rendez leur carte et leurs événements consultables

Nous pouvons rendre quasiment tout consultable ; c'est essentiel pour les marketeurs qui doivent s'adresser à un public diversifié. Parmi eux, les étudiants actuels et futurs ont besoin d'accéder facilement à tous les aspects de la vie du campus, aux informations sur les cours et les professeurs, aux événements et bien plus encore.

Les discussions menées tout au long de l'AMA ont révélé la nécessité impérieuse de rendre tout consultable. Imaginez : lorsque vous allez sur Amazon pour trouver votre prochain livre, que faites-vous ? Lorsque vous cherchez des restaurants près de chez vous sur Google, que faites-vous ? Lorsque vous allez sur Netflix et souhaitez regarder un film en particulier, que faites-vous ? Vous accédez directement à la barre de recherche pour trouver ce dont vous avez besoin.

Les spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur souhaitent créer une expérience de site Web à jour et optimisée pour notre société de plus en plus axée sur la recherche (en particulier pour la génération Z et les plus jeunes).

Point à retenir 3 : L'IA suscite un vif intérêt, car nous avons lancé la nouvelle fonctionnalité d'IA pratique de SearchStax : Smart Match Assist

L'IA est l'un des mots les plus en vogue ces cinq dernières années. Et même parmi les spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur, qui ne sont pas traditionnellement les plus prompts à adopter les nouvelles technologies, on observe une volonté manifeste (voire une pression) d'intégrer l'IA à l'expérience de leurs sites web.

L'IA a été un sujet central des discussions et des nombreuses sessions de l'événement. C'était l'occasion idéale de présenter la nouvelle fonctionnalité de SearchStax, Smart Match Assist, basée sur l'IA. Cette fonctionnalité utilise le traitement du langage naturel pour réduire les recherches sans résultat et améliorer l'expérience utilisateur. En savoir plus sur notre nouvelle fonctionnalité d'IA de recherche sur site.

Smart Match Assist a été accueilli avec enthousiasme lorsque les participants ont pu le voir en action et découvrir comment il atténue les difficultés des recherches sans issue et facilite grandement la connexion des visiteurs du site Web avec le bon contenu.

Mais plus important encore, les visiteurs de notre stand ont commencé à comprendre que le retour sur investissement de notre IA pratique va bien au-delà de la simple connexion du contenu au bon profil de visiteur au bon moment. Nous libérons désormais du temps aux équipes marketing et informatiques pour qu'elles puissent se concentrer sur d'autres stratégies et initiatives importantes pour leurs institutions, tandis qu'elles laissent SearchStax opérer sa magie en arrière-plan.

Pour un aperçu des offres d'IA pratiques de SearchStax, consultez notre page de fonctionnalités d'IA.

Temps forts de l'émission : Session SearchStax et Texas Christian University

L'un des moments forts de l'événement pour SearchStax a été notre session avec la Texas Christian University (TCU). Jeff Dillon, notre stratège numérique pour l'enseignement supérieur, s'est entretenu avec Corey Reed, directeur de la gestion des sites web de la TCU.

La session a donné un aperçu des améliorations techniques et fonctionnelles apportées à la recherche sur le site de TCU, telles que la recherche à facettes, les recherches associées et l'optimisation mobile.

Corey a également donné aux participants un aperçu incroyable de ce qui manquait à TCU en termes de données de recherche sur site avec leur solution précédente et de la manière dont la visibilité et l'accessibilité à ces données ont été transformatrices depuis le passage à SearchStax.

Réflexions finales sur l'AMA 2024

C’était stimulant d’être entouré de tant de personnes de l’enseignement supérieur qui réfléchissent à l’expérience du site Web au quotidien.

Notre stand a attiré un public nombreux, ce qui a donné lieu à d'intéressantes conversations, à une découverte de l'importance de la recherche et à des moments de plaisir avec notre sac de tombola rempli de jetons de poker de différentes valeurs. (Que serait Vegas sans un petit essai de chance ?)

Il est clair que l'intérêt pour la personnalisation optimisée par l'IA ne fera que croître dans l'enseignement supérieur. Nous sommes ravis, car c'est précisément ce que nous proposons avec nos fonctionnalités d'IA pratiques pour la recherche sur site. Nous avons hâte de revenir à l'AMA l'année prochaine avec encore plus de fonctionnalités optimisées par l'IA pour répondre aux problématiques les plus urgentes des équipes web de l'enseignement supérieur.

Principaux enseignements du symposium de l'AMA sur le marketing de l'enseignement supérieur

Ce que nous avons appris à l'AMA

Point à retenir 1 : Le désir d'une meilleure recherche est là, mais le savoir-faire ne correspond pas exactement

Point à retenir 2 : La recherche est une navigation – alors rendons tout consultable

Point à retenir 3 : L'IA suscite un vif intérêt, car nous avons lancé la nouvelle fonctionnalité d'IA pratique de SearchStax : Smart Match Assist

Temps forts de l'émission : Session SearchStax et Texas Christian University

Réflexions finales sur l'AMA 2024

Par Mackenzie Prinslow

Responsable des ventes

« Les spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur souhaitent créer une expérience de site Web à jour et optimisée pour notre société de plus en plus axée sur la recherche (en particulier pour la génération Z et les plus jeunes). »

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